keep拖延发货，客服态度不端，推脱问题

2022-05-26

已完结

延迟发货，客服推诿责任问题没有解决，下用疫情的事情来打掩护，掩盖软件的内部工作失误，多次协商无果，希望问题得以解决，维护消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-05-27 14:07:07

处理结果

电联告知客户因疫情有所延迟非常抱歉，目前奖牌已经发出：773161975349785，摆件需要等待端午节后去发，若可以等到时候发出会给客户发短信告知物流单号，若希望退，也可以单独去把摆件的钱退掉，客户认可发货，但是不希望等，告知客户最快也要节后，客户表示知道了挂断。

消费保投诉平台跟进

2022-05-26 21:05:32

消费保投诉平台审核通过

2022-05-26 21:05:29

用户发起投诉

2022-05-26 21:05:27

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95350113

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