江西电信宽带店大欺客

2022-05-26

已完结

因为上网需求巨大，不允许有宽带有掉线情况，之前是说设备老化所以一天掉一次，现在直接购买新的机器变为3天掉一次网现在江西电信宽带每3天掉一次网（自动更换IP地址导致掉线），严重影响宽带使用感受，在办理宽带时并没有人说会三天自动更换一次IP，希望相关工作人员能更改成7-15天自动更换IP

投诉进度

用户评价

2023-03-08 16:28:52

品牌评价

店大欺客

消费保投诉平台完结

2023-03-01 10:51:04

处理结果

电信工作人员已联系用户解释，为保证网络安全，采用72小时下线机制，如是用户需要夜间挂机，可提前在睡前可在光猫等网络设备先重启。用户不认可。

消费保投诉平台跟进

2022-05-27 10:42:00

用户补充投诉

2022-05-26 21:20:43

补充内容

希望加速解决问题

用户补充投诉

2022-05-26 21:20:10

补充内容

希望能有反馈

消费保投诉平台审核通过

2022-05-26 21:18:15

用户发起投诉

2022-05-26 21:18:13

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢

投诉诉求：

修复故障

涉诉金额：

1088.00元

投诉编号：

95350155

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