未按承诺时间发货，没有任何交代，还不同意退款

2022-05-26

已完结

未按承诺时间发货，没有任何交代，服务态度差，明明是自己不按时发货还不同意退款

投诉进度

企业完结

2022-05-27 11:26:26

处理结果

电联未接，已发短信：【Keep】亲爱的Keeper你好，你反馈的问题已登记退款，拦截发货后1-3个工作日会退回到您的支付宝中，很抱歉给您带来不便了，之前因疫情无法发出呢，如还有问题您可联系在线客服进行咨询。感谢支持！

用户补充投诉

2022-05-26 22:07:06

补充内容

订单编号 1651459137135144059 已经一个月没发货了，不用了，直接退款

消费保投诉平台跟进

2022-05-26 21:29:54

消费保投诉平台审核通过

2022-05-26 21:29:51

用户发起投诉

2022-05-26 21:29:49

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95350183

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