支付宝神奇特权，提示19.5可以抵100元话费，实际是购买代金券。充值后短信提示到账，实际并未到账。

网友保保 2022-05-27

已完结

联系对方退款并无反映，与宣传的19.5元抵扣100元话费完全不符。 希望能够将购卡（19.5元）和两次充值（190元）原路退回。

投诉进度

企业完结

2022-05-29 18:50:05

解决方案

其它

处理结果

您好，查询您充值的3笔话费已成功，开通神奇特权的19.5元已原路退款，请注意后续剩余优惠券不可再使用，如您有哪笔未收到或有疑问建议联系40****8012反馈核实，感谢您的理解。

用户补充投诉

2022-05-27 08:57:54

补充内容

正常沟通进入对方设计的死循环。不解决问题。

用户补充投诉

2022-05-27 08:54:01

补充内容

客服用话术推诿

用户补充投诉

2022-05-27 07:10:44

补充内容

始终处于处理，但根本没到账

平台跟进

2022-05-27 07:09:37

平台审核通过

2022-05-27 07:09:34

用户发起投诉

2022-05-27 07:09:32

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