非恶意退款 未经本人输入密码扣款 交流过不予退款不符合国家三包政策 在各个平台均有发现类似不退款事件
小欧
已完结
4月因为重庆疫情回湖南 小孩拿着我手机看电视 碰到个要开会员的电视 稀里糊涂的就开了 爱奇艺就在家的那几天观看过 此后一直都没有使用过（可以提供观看记录）在5月26号早上6点 莫名收到了苹果扣费提示 我急忙打开一看 居然是爱奇艺 年费金额达到458！我连忙取消了订阅 去爱奇艺仔细看了 爱奇艺显示我续费时间应该为26号早上7点31分且原价248收费我458 ！这已经大大的触犯了消费者利益 苹果6点扣款 爱奇艺7点31才续费 这属于提前扣款 我第一时间就在苹果支付订阅里申请了退款 （7点31分前）且9点过后有跟人工客服仔细说明情况 结果今天等来的结果是不符合退款要求 所以才不得不向12315寻求帮助 毕竟458块也不是小钱了 无论是苹果的私自提前扣款 还是爱奇艺的这个翻倍价格 我觉得都触犯了消费者权益 谢谢你们
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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补充内容
今天翻出了一直没留意的信息 4月26日有短信提示是连续包月 然而苹果私自扣款 并没有按照连续包月 每月22的价格 而是直接扣了458块
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