投诉VIPKID ，3.19日申请退款，到现在有11995未退款，多次催促未解决。
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3.18日购买中文口才课，发现课程协议不合理，于19日申请退款，到现在仍没有退款，应退款金额为11995，多次打电话未解决。
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