京东说赔付给我但从来没有人联系过，每次都是我找他们，一直拖着处理

网友保保 2022-05-27

已完结

JD************21这个我是收件方，寄件方当时叫了上门取件，快递拿走了也揽件成功了，过几天显示客户被取消了，但寄件方没有取消过也没有收到退回的东西，我隔了一段时间才知道，然后就致电京东客服，除了第一天会主动致电过我就没有了，他们也致电过寄件方了解情况，他们说丢件赔偿还是我再打过问他们，每天问他们什么时候赔偿一直说有专员会致电我，但从来都没有，一直都不赔偿给我，我只想早点拿回赔偿

投诉进度

企业完结

2022-07-09 17:44:45

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-05-29 10:48:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-27 13:41:49

补充内容

寄件方已叫京东物流那边直接赔偿给我钱，我钱也给了货也没了，给我快点赔付给我

平台跟进

2022-05-27 13:38:03

平台审核通过

2022-05-27 13:38:00

用户发起投诉

2022-05-27 13:37:58

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