商品达不到国际标准要求退货退款,商品退货后商家拒承担运费,多次联系官方客服无果,数次敷衍了事!

网友保保_622501

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一月前在拼多多平台店铺李明瓦业购买价值1455元的树脂瓦一套,收货后发现对接拐角尺寸不对,后掂量瓦片整体重量偏轻,查询树脂瓦国际标准厚度为2-3毫米,而测量此款商品厚度不足2毫米,经建筑师傅测试瓦片确实比实体店在售树脂瓦薄,且价格更贵,但使用寿命更短,师傅说安装可以,但不出三月绝对会吹烂,他们不承担主要责任!遂申请退货退款,事先咨询官方客服如何寄出省运费,官方表示会回访卖家解决要求等待,可是五天过后仍然没有回音 只能自己去寄,花费100元运费运到镇上 找了五六家物流寄最便宜的,因为算的体积所以运费花费438元,商家收货后联系退运费,卖家不承认质量问题拒退运费,投诉到拼多多官方客服让等待处理,但半月过去仍然没有退回运费,也无回电!无故浪费消费者时间,且商家商品达不到国际标准本就是质量问题却视而不见!态度漠然!诉求:退回运费,调整服务态度,处理商家!

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