在拼多多买了一个悦虎耳机,退货退款被商家拒收并且快递被调包

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在拼多多买了一个悦虎耳机,收到货不满意申请了退货退款,退回去的商品是他快递发来的商品,结果快递被卖家拒收,然后快递被退回来了,我收到快递打开发现是坏的次品,完全不是我退回的商品,然后找商家他还不承认还质疑我。商品写有假一赔三。现在我要求他们退一赔三

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