车源配置不符，虚价宣传

网友保保 2022-05-27

已完结

22年5月26日我在车速拍平台预约一台车源号HC-11****533的奇瑞小蚂蚁，该车为一台电动车按照平台展示配置此车续航为301㎞，拍下后与平台线下人员联系是此车续航为156㎞，按照平台展示此车配置应为301KM的续航，我拍下后与平台联系看车时，平台工作人员告之我此车续航为156KM，并且在此之前已有四个客户都搞错了，已经取消交易了四次。我明确告之工作人员，续航不符我不要这台车了，平台取消了此订单并于当天单方面扣除我账户里1000元做为违约金。我是因为平台展示的汽车配置严重不符，带有欺骗性质才不要这台车的，并且平台已有4次取消订单的经历，有涉嫌欺诈的嫌疑。我的诉求是退回我的1000元保证金至原账号。

投诉进度

企业完结

2023-04-07 14:15:53

处理结果

车辆续航里程不在平台检测范围，且平台未标注，客户看过车况且出价需要客户认价，如果不认价平台会按照平台扣款规则正常扣款，故本次扣款平台无法退还

用户补充投诉

2022-06-07 11:06:06

补充内容

已过12天投诉时间，车速拍方面还没有任何回复

平台跟进

2022-05-27 15:33:05

平台审核通过

2022-05-27 15:33:02

用户发起投诉

2022-05-27 15:33:00

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