元气加速器用别的软件名称欺骗下载，诱导消费后却无法提供应允服务，要求退回消费金额

网友保保 2022-05-27

已完结

今日本下载其它软件名字利用其他软件名称却下载的是元气加速器，需要充值使用当充值30元后依旧无法使用，欺骗消费者商家联系无果，无回复无反馈，无法退款，现申请退款。 图片可以看到名称与短信不符，冒用其他品牌名称诱导下载

投诉进度

平台完结

2022-05-27 17:01:05

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-27 17:01:05

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-05-27 16:58:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-27 16:24:09

平台审核通过

2022-05-27 16:24:06

用户发起投诉

2022-05-27 16:24:04

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