学慧网协商退款不处理，APP课程取消也没退款
网友保保
已完结2021年7月23在销售那里购买了学慧网的自考文言文专业班，价格3490，由于无时间学习前协商退款协商了两个多月都不给退，最后在2021年10月同意退款，但是确要扣除我1658元（课程总价3490元）包含各式各样的扣款，实际上我所有的课程一节都没上，目前到现在2022年5月27为止7个多月了一直没有给我退款，多次找到客服都不回复不处理，投诉无门，公司售前售后电话也根本无用，现在钱也没有退，课程也没有，希望有关部门帮助退全款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:05
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-13 10:36:46
补充内容
说是联系我 又半个月过去了 还是没有联系我 也没给我退
用户补充投诉
2022-05-31 11:54:44
补充内容
给出的电话也根本无法转接人工客服，一直是机器人，最后就这样不了了之了嘛
用户补充投诉
2022-05-31 11:52:09
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话，您也可直接联系电话400-699-6660，反馈您的问题哦。祝您学业有成，生活愉快！
平台审核通过
2022-05-27 16:31:33
用户发起投诉
2022-05-27 16:31:31
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