寺库奢侈品不给我退款

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本人于2021年11月13日在寺库奢侈品APP上买了一条价值993.55元钱的纪梵希领带 然后一个月也没有发货 本人申请退款 到现在已经接近七个月没有收到退款 一直以自动升级敷衍着客户 到现在客服电话打不通 一打就是占线 要不就是繁忙 好不容易打通一次 也解决不了实质性的问题 只说会帮忙催退款 麻烦投诉中心帮帮我 谢谢

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