朴朴超市 开口熟包甜金枕榴莲不熟也不甜,客服以打开为理由拒绝退换和退钱

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2022年5月27日17:23分下单:开口熟金枕榴莲”一个,产品描述为包甜,商品于18:02分送达,打开榴莲尝试了一下,发现榴莲不熟且不甜,于18:25分反馈至人工客服,要求退换一个熟且甜的榴莲,客服以商品已打开为由拒绝退换,后经双方交涉,客服同意派人来取回榴莲核实再退款,但等至21:59分仍无人来取,于是继续联系客服,此时客服又以商品已打开为由拒绝,并且表示不会派人过来取回榴莲核实。在此投诉商家销售与商品描述不符的商品,要求商家退换与商品描述符合的产品,或者退钱。商家拒绝退换或退钱的理由严重侵犯了我的消费权益,我不打开尝试我怎么知道它甜不甜,熟不熟。商家销售与描述不符合的产品属于欺骗消费者行为,希望相关部门重视并帮消费者解决这个问题。

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