客服丁冬处理售后让人无法里理解

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我给买家正常发的货,发货也有监控我们也提供了,买家给我发过来我拆包之后发现东西不对,第一时间拒收了,之后买家还要去派送,我发出去的时候是3020克,我也叫快递开了证明,买家寄回来快递显示是3000克 实际我收到2800克,买家寄的快递自己也说,我们2800克也算3000克,现在客服丁冬,叫我一个收件人来罪责,寄件人发的快递,寄件人寄出的问题怪我收件人,我是第一次听说,邮政法也规定,赔也要赔给寄件人呀,在玩物做了3年了,第一次遇到这种情况,叫我一个收件人罪责,真的没听说过,还只给我48小时时间处理,这不是难为我吗,叫我一个公鸡下蛋一个道理,公鸡怎么下蛋,

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