我有三个单两个娇兰柔肤水隔离乳和兰蔻口红，总价1695元，从2月16号，到今天不发货不退款。申请退款
淡雅
已完结商家没有遵守按时发货，我有权申请退款，可是商家迟迟找理由不给退，我要求退款，希望商家，尽快给我退款。
投诉进度
平台完结
2023-03-28 17:28:11
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
2022-06-24 17:00:40
补充内容
你们有没有帮我处理啊
用户补充投诉
2022-06-18 15:05:45
补充内容
什么时候退款啊！都多久了
企业跟进
2022-05-30 10:11:21
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-05-28 10:15:22
补充内容
商家尽快退款
用户补充投诉
2022-05-28 10:14:25
补充内容
申请退款，商家一直不退
平台跟进
2022-05-28 10:12:43
平台审核通过
2022-05-28 10:12:40
用户发起投诉
2022-05-28 10:12:38
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