申通快递无故把我快递退回

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我在收货地址里明确标明了需要送到学校外,派件员在没有和我联系的情况下把快递送到了学校里,因疫情影响导致学校封校,我无法进校取件,后来我和学校里的妈妈驿站工作人员联系,请他把我的快递转到学校外面,过了两天我打电话问他时他告诉我我打电话当天就给我转了,但我并没有接到任何快递电话通知我去取件,物流信息也没有更新,到今早我起来查看时我的快递在我不知情的情况下被退回了。

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