自购买后，一只没发货，申请退款后，一直说后台审议中，多次客服电话沟通处理，一直未给解决，无人处理。

网友保保 2022-05-28

已完结

自购买后，一只没发货，申请退款后，一直说后台审议中，多次客服电话沟通处理，一直未给解决，无人处理。而且客服电话很难打通，打通后也就说给反馈信息，客服态度也一般，没有任何解决手段。事情已经7个月了没给退款也没任何人给反馈沟通解决。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:28:11

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-30 10:07:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-28 11:39:12

平台审核通过

2022-05-28 11:39:09

用户发起投诉

2022-05-28 11:39:07

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