京东快递滞留快递二十余天，多次提供虚假信息

网友保保 2022-05-28

已完结

5月6日通过京东快递邮寄电子优盘（含工作文件），寄件时预估送达时间3天，目前积压20余天，多次与快递沟通，期间对方多次提供虚假信息。今天告知分拣快递积压30万件，不确定送达时间，可能还要二十天。快递物品为工作u盘，极大影响了本人的正常工作。要求赔偿物品价值100元，并进一步保留要求对方赔偿误工费的权利。

投诉进度

企业完结

2022-07-12 10:28:48

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-29 19:58:56

补充内容

京东客服未给出任何解决方案，未达成任何一致，企业回复与实际情况不符。

企业跟进

2022-05-29 12:45:40

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-05-28 15:27:09

平台审核通过

2022-05-28 15:27:06

用户发起投诉

2022-05-28 15:27:04

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