擅自更改变更我的车辆备用钥匙，私自去配了一把钥匙，去拿车的时候匹配不上，一直未做出解释赔偿处理
网友保保
已完结在海富租赁颂车网办理了汽车融资租赁，办理当时业务员告知可以提前还款，并且告知可以提前还款。由于我们逾期了一段时间，在我们协商还款期间，海富租赁擅自将我车拖走，并未告知。最可气的是，在我们协商了还款把钱还了之后，去拿车，再三确认备用钥匙可用后我们去提车，结果，我们押的备用钥匙居然用不了了，乱码了。工作人员还死不承认说我当时给的就是这把。结果并不是，自己的钥匙自己第一眼就认出来了，后面找开锁师傅来解锁重新配了一把，并且开锁师傅都说这是乱码了，这把不是原厂钥匙了已经。海富租赁工作人员表示记录，会给我们一个明确的答复，至今已经过去一个多月了，依然没有做出答复，不了了之。打总部客服态度极差，不予解决问题。现要求：做出合理解释，为什么要换掉我的备用钥匙，做出赔偿，赔偿我解锁、配钥匙的费用。
投诉进度
展开全部
