投诉京广速运时效及客服服务

已完结
这个单子显示到了“上海瑞浦公司”已经很多天了,客户非常着急需要这个快递,我们是商家在在5月24日的时候打电话给人工客服进行催件,首先第一个客服表示的是,会催促“上海瑞浦公司”给客户务必当日进行派件到位,但是客户并没收到,我又重新联系,接电话的是第二个客服 因为他们内部工作没有交接,第二个客服不懂我说的是什么意思,所以我就让第二个客服帮我转接到第一个客服那边我跟第一个客服继续沟通,然后第二个客服说好,但是我等了24小时都没有等到第一个客服重新联系我,然后我又打电话给第三个客服,第三个客服说这个是退回件,我又重新描述了一次问题,并询问是不是内部工作没有交接第三个客服说话支支吾吾的,我就让他还是让第一个客服从新给我打电话,他说让我等待,但是我又等了很久,第一个客服还是没有给我回电话 从以上情况是不是可以看出 你们公司电话客服处理问题是不是从来没有进行交接,并且已经这么多天过去了,没有给我回过一个电话,进行反馈快递是个什么问题,没有帮助客户处理问题,所以我要升级投诉 三个接电话的客服 不处理问题并且升级投诉 上海瑞浦公司“没有给客户及时派件 要求一个小时内给我回电话处理

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投诉信息
京广速运 京广速运
涉诉金额:
88.00元
投诉编号:
95357366
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