入住的五月筑宣传与到店实际不符首页宣传带泳池实际只是家小旅店宣传房间带阳台到店并没有

网友保保_551264 2022-05-29

已完结

入住的五月筑宣传与到店实际不符首页宣传带泳池实际只是家小旅店宣传房间带阳台到店并没有宣传图上的卫生间也没有很小一间各种卫生细节不好投诉去哪儿不处理

投诉进度

企业完结

2022-05-31 20:48:44

处理结果

经核实，消费者反馈酒店安排房间与图片展示不符，平台联系商家核实，商家告知因房间装修风格不同，房间安排与平台外网展示图片一致。只是酒店房间面积与外网展示不符，消费者已按订单入住离店，平台考虑消费者体验，退还一半房费49元，已打款至消费者的去哪儿网账户余额，消费者认可，和解成功。

企业跟进

2022-05-29 13:19:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-05-29 10:43:57

消费保投诉平台审核通过

2022-05-29 10:43:54

用户发起投诉

2022-05-29 10:43:52

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

98.00元

投诉编号：

95357638

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