购买的商品一直不发货，申请退款也一直不退款
已完结
在寺库购买了两双运动鞋，一个包包，两件T恤，一直不发货。后来申请退款，也一直不予退款。联系客服，客服一直说系统升级，不予理睬。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
寺库购买了两双运动鞋，两件T恤，一个包包，一直不发货。后来申请退款也一直不退款。联系客服，客服说系统升级，不予办理。
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