以有划痕拒绝退货
已完结
电脑到手第二天出现无法开机问题，退货商家以商品为由拒绝退货，退货寄出前检查过无划痕，平台却判为买家责任，无法退货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台也没有解决方法，直接判责
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
