咨询云智充充电问题反遭客服辱骂

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我的电动车在智能充充电桩充电时经常自动断电,打人工客服咨询时遭到客服辱骂,并称她们公司可以允许辱骂用户,后又打电话发短信骚扰我,还将我APP里的账户余额私自做退款处理

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