t3出行 快享服务 支付预付款 司机拒绝送达 但我没有退款 网友保保 2022-05-29 已完结 因为司机原因无法送达目的地 订单没能完成 但是预付款却没有退回 联系客服多次 没能得到解决 投诉进度 企业完结 2022-05-31 20:20:32 解决方案 退款,解释道歉 处理结果 1、问题简述:乘客表示未上车产生费用2、处理结果:外呼乘客,向乘客安抚解释,核实乘客未上车,因司机去不了,客服为乘客申请全额退款,将在3-5个工作日原渠道退还,建议乘客关注,接受。3、用户是否认可:认可4、涉事订单编号:TS****20****5975。 企业跟进 2022-05-29 17:25:27 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-05-29 14:54:27 平台审核通过 2022-05-29 14:54:24 用户发起投诉 2022-05-29 14:54:22 展开全部