平安好学诱导消费者

已完结
我从2020年8月份在抖音刷到Tu****BC。就在抖音上 报名试听课程,马上有相应的客服人员给我回电话。这个客服人员成了我的客服顾问,并给我安排试听课程,当时觉得这个外教老师口音,上课方式都觉得不错,想报名但一听费用还挺高的,所以就犹豫了,但客服不停的给我解释可以分期付款,就这样犹豫不决的报名了,后期换了好几个个人顾问。正式上课以后发现大部门老师都是南非的,每个老师口音都有很大的差别,每节课,老师之间也没有工作对接,上课的内容很乱,且老师发音不标准,课程内容安排随机,根本就达不到我想要的学习效果,相反应情况但班主任更换频繁,在这之前有多次想退学,多次拒绝,并给我灌输学习英语前途无量的思想,引导我继续学 不要退学,最后我说我非要退费,我要考研,这样上课根本达不到我要的效果,这样很不值,而且因工作原因没时间坚持上课,所以想申请退学退款,新来的班主任说可以暂时停课,有时间可以重新安排课程。就这样我继续还款,本来是2022年3月客服给我开课,但到现在都没人管我,这让我很生气,根本就没办法再相信他们,而且没上课就把费用扣掉,让我继续还款,真的让我无法理解。给客服投诉要求解约并退款,说不能解除,我说哪儿有这种事儿,根据法律规定合同如果一方不想继续履行可以解除的,到客服直接挂断电话了。当时的合约都是格式合同,在短时间根本就没看完,客服当时也没说明不能退课,不能退费, 未进行说明义务。这样的课程质量和价格根本不成正比。根据法律规定格式条款无效,合同无效。要求对方进行退款退学!!

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