投诉天猫布克图书专营店卖家拒绝发货

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5.8日下的订单,快20天了(见图二),卖家不发货,期间各种理由,一开始说我这边有疫情,但是我这边连幼儿园都开学了,每天都快递都正常收发,后面又说他们济南有疫情,我打快递电话查结果根本没有,后面又说缺货,结果今天我在他们店里另一个衔接还是正常可以拍下这本书(图片已上传见图一),并且我当初拍的时候正常程序,订单上面没显示缺货或者延迟发货,我希望你们能够认真处理,谢谢,卖家态度太恶劣了,一直*人借口很多,一点也不为自己的错误买单,我说换个同价格同系列的书也不行,就是叫人退款

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