投诉天猫布克图书专营店卖家拒绝发货

网友保保 2022-05-29

已完结

5.8日下的订单，快20天了（见图二），卖家不发货，期间各种理由，一开始说我这边有疫情，但是我这边连幼儿园都开学了，每天都快递都正常收发，后面又说他们济南有疫情，我打快递电话查结果根本没有，后面又说缺货，结果今天我在他们店里另一个衔接还是正常可以拍下这本书（图片已上传见图一），并且我当初拍的时候正常程序，订单上面没显示缺货或者延迟发货，我希望你们能够认真处理，谢谢，卖家态度太恶劣了，一直骗人借口很多，一点也不为自己的错误买单，我说换个同价格同系列的书也不行，就是叫人退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:12

处理结果

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平台跟进

2022-05-31 18:36:15

平台审核通过

2022-05-29 17:03:19

用户发起投诉

2022-05-29 17:03:17

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