对客户的快递没有责任感，不催问就不管

2022-05-29

已完结

5.3号下的单寄往无锡，因为疫情滞留我可以理解，但是疫情过去依然没有处理，我这边反复打电话催促，才说需要退回我这边发件地点，23号开始退回，25号到深圳迟迟未发，直到这两天打电话催促，才开始找件，我那个件本来是退件物品，请问一个月过去了我还退给谁？完全没有顾及消费者的心情

投诉进度

企业完结

2022-06-11 17:02:05

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2022-05-29 17:51:15

消费保投诉平台审核通过

2022-05-29 17:51:12

用户发起投诉

2022-05-29 17:51:10

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

保价理赔邮件无故退回商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

336.00元

投诉编号：

95358881

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