天猫无印良品强行换货不退款
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无印良品muji官方旗舰店购买一件价值358的外衣，尺码不合适申请换货处理，在产品抵达卖家仓库后，在淘宝后台正确流程操作了“换货转退款”，店家在没有与客人核实之前，擅自关闭退款并擅自发货，询问客服，被告知是买家自己流程操作有问题，是买家有问题。
投诉进度
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