商家发错货，走上门退货流程，没有接到快递员电话，快递员私自发起取消退货流程。平台无处申诉。
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商家发错货，走上门退货流程，第一次没有在家约到第二天，快递员没有上门，打了5个电话因为静音没有接到。从此快递员就再没有联系，即使在这期间有我家的快递也没有联系。后来快递员私自发起取消退货流程。平台无处申诉。
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