香港直邮没发货不让退页面没说不能退货疫情也不敢收

2022-05-29

已完结

页面没说不可以退没写冷静期客服一会说60分钟一会说60小时冷静期这个能随便说哎

投诉进度

企业完结

2022-06-10 15:45:41

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

用户补充投诉

2022-05-29 20:31:35

补充内容

没有发出不能退货下单时没有提醒冷静期退货或者不能退货客服承诺当天专员回电但是36小时专员才回电也强硬给我发出货了，简直就是霸王条约强买强卖，客服一会说60小时一会60分钟自己客服都搞不清楚来忽悠顾客。结果说什么海外直邮的不能退款，根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权益收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由

消费保投诉平台跟进

2022-05-29 18:15:16

消费保投诉平台审核通过

2022-05-29 18:15:13

用户发起投诉

2022-05-29 18:15:11

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

928.44元

投诉编号：

95358955

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