电视机强制升级导致故障无法使用

网友保保 2022-05-29

已完结

2018年6月1日购买小米电视1台，2022年5月27日因厂家系统升级，导致电视无法正常使用，联系售后客服说超出保修期，需要我付维修费才能给与维修。我个人认为，电视机是我个人购买产品，厂家系统升级导致电视机无法正常使用，厂家给我造成损失，故要求厂家予以赔偿，负责维修。目前厂家拒绝维修，且不与理会。

投诉进度

企业完结

2022-06-02 16:26:55

解决方案

免费维修,解释/道歉

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-05-31 14:08:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-05-30 14:52:04

平台审核通过

2022-05-29 20:57:18

用户发起投诉

2022-05-29 20:57:16

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