在客户不明情况下，改签收取不明费用，退款时，没有一起退还

网友保保 2022-05-30

已完结

在客户不明情况下，改签收取不明费用，退款时，没有一起退还，且强制收取客户钱财

投诉进度

企业完结

2022-05-30 11:54:03

解决方案

退款

处理结果

经查消费者不满误订改签服务费导致客诉，企业已向消费者解释并协调退款，消费者认可。

用户补充投诉

2022-05-30 08:45:39

补充内容

在收取客户钱财时，未弹出任何多付费的消息，私自扣费

平台跟进

2022-05-30 08:42:23

平台审核通过

2022-05-30 08:42:20

用户发起投诉

2022-05-30 08:42:18

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