否认订单，把消费者的货物私自卖了，强制退款
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4.21在饿了么上购买了屈臣氏大洋百货店的三个防晒口罩。骑手就拿到货后，我与店家联系，货物不取暂存店内，约定五月份去取。五月到店取货时，店家不承认有此订单此事，店长声称此事与他无关。在查询摄像头记录后，承认此事，但表示货已经没了，要求消费者退款。诉求：不接受退款，要求调货
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