京东本叮叮旗舰店以疫情为借口拒不发货

网友保保 2022-05-30

已完结

4月10日我在京东商城APP本叮叮旗舰店以活动价格下单购买驱蚊剂（母婴款）一瓶，订单号：24****99****39，受疫情影响一直未发货，发货地为广东省，收货地为江苏苏州。5月8日， 商家更新物流单号：98****70****29，物流公司为邮政快递。截至5月30日，仍无法查询具体物流信息。 期间与商家客服、京东客服多次沟通，均以中转站疫情为由答复无法正常发货，其中京东客服电话答复发货具体地点为广东省揭阳市。但我曾4月29日在淘宝下单购买从揭阳市发出的商品，经圆通快递配送，于5月2日收到货物；另外，于5月4日在淘宝下单购买从深圳市发出的商品，经邮政快递配送，于5月8日收到货物。 因此，我不认为受疫情影响快递公司无法正常邮寄商品，现投诉商家以以情为借口拒绝发货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:13

处理结果

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平台跟进

2022-05-30 10:17:33

平台审核通过

2022-05-30 10:17:29

用户发起投诉

2022-05-30 10:17:27

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