手机主板被申通快递公司掉换了

网友保保 2022-05-30

已完结

我在咸鱼二手平台卖一部手机由申通派送顾客收到开机测试不满意当着快递员面拒收了（派件员自己说当面拒收的）。但是快递退回来的时候已经开不了机。主板也被调换了原来是国行可开机没有维修过的国行主板 现在已经是弯曲不开机外国版且没有修复的可能性的废主板。调换主板起码要30分钟 如果派件员说的是真实情况那快递是在快递这边被换掉主板了。 两张主板图片上面连基带电源芯片都没有。基带电源芯片底角横竖的是美版两网。底角斜线排列是国行。发过去都是开机功能正常的客户还给我打电话说后置摄像头2倍变焦不行其他都能接受还价80问我500能不能卖。我说不行你退货。现在退回来就不开机了打开连主要基带电源芯片都没了

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:44:34

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-30 12:05:29

平台审核通过

2022-05-30 11:32:15

用户发起投诉

2022-05-30 11:32:13

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