实际时效与宣传界面不符，且未告知是上海发出的商品

2022-05-30

已完结

商品于28日凌晨购买，显示3—4天极速发货，同时下单的两个商品均已收到货，而这一单商品30日才发货。且取消订单退款还需要“违约金”。在国家电商规范、相关法律条文中有哪一条有这种霸王条文？如果有请提供？并且购买前未告知是从上海发出的快递，我为了全家人生命安全理应取消，为什么还要违约金？上海来的人都要隔离“7+7”是不是你们商品也要隔离7+7？上海属于特殊时期，作为电商平台难道不应该提前告知消费者商品的发货地点吗？得物平台真是视人命如草芥！霸王条款！

投诉进度

企业完结

2022-06-10 16:48:33

处理结果

您好，核实到您反馈的订单已退款处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

消费保投诉平台跟进

2022-05-30 13:35:23

消费保投诉平台审核通过

2022-05-30 13:35:20

用户发起投诉

2022-05-30 13:35:18

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

337.00元

投诉编号：

95361171

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