旅划算商品虚假宣传,项链佩戴两次就褪色而且商家和平台同流合污拒绝退款

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2022年5月15日下单购买其螃蟹项链,还专门问客服是否会褪色和掉钻等问题,客服保证商品层层把关,最后购买。货是2022年5月20日到的,拿回家后前后只佩戴两次就出现严重褪色问题,现在客服不管商家也联系不到

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