阿拉索退款不及时，一直联系不上客服，电话打不通
已完结
本人与2020年11月1日购买阿卡索外教网课程，套餐价格10488元。但孩子上课到2021年5月份体验感并不好，准备按合同条约退费。当时只上了86节课程，一共723课时，已上课时占总课时的11.89%，按合同七.2.（1）条约定“完成 1/5 课时及以下申请退费的,核退 70%培训费；”，那么阿卡索应退还本人合同金额的70%，即10448*70%=7313.6元。但从去年7月份就开始沟通，一开始一直打不通电话，我也是各个平台投诉，终于有一个人来沟通这件事情了，但是说的是公司资金压力大，暂时退不了，要么换课要么要等2022年五六月份才能退钱，现在已经马上6月份了，但是现在客服又联系不上了，电话也一直打不通。现在那么多人投诉那么多人申请退款，为什么他们还能继续完好无损的开下去。请退钱！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
