阿拉索退款不及时,一直联系不上客服,电话打不通

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本人与2020年11月1日购买阿卡索外教网课程,套餐价格10488元。但孩子上课到2021年5月份体验感并不好,准备按合同条约退费。当时只上了86节课程,一共723课时,已上课时占总课时的11.89%,按合同七.2.(1)条约定“完成 1/5 课时及以下申请退费的,核退 70%培训费;”,那么阿卡索应退还本人合同金额的70%,即10448*70%=7313.6元。但从去年7月份就开始沟通,一开始一直打不通电话,我也是各个平台投诉,终于有一个人来沟通这件事情了,但是说的是公司资金压力大,暂时退不了,要么换课要么要等2022年五六月份才能退钱,现在已经马上6月份了,但是现在客服又联系不上了,电话也一直打不通。现在那么多人投诉那么多人申请退款,为什么他们还能继续完好无损的开下去。请退钱!

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