在与买家协商后解冻后,闲鱼还是冻结资金

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在闲鱼上交易,交易完成后买家确认收货,显示交易成功资金保护中,时间为40天,我在平台上申请解冻,并与买家协商好,买家帮我解冻了,然后闲鱼发短信说已经解冻了,24小时内到账,结果第二天我咨询闲鱼客服,第一次说是再帮我申请一次,不知道什么原因,但是还是没有解冻,第二次咨询客服说是无法解冻,要等待40天

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