购买空调两天后降价95元，京东拒绝价保退差价！
山山
已完结
20022年5月23日我在京东以旧换新购买了台华凌空调，最终付款1934元，订单号24****808172。28号我发现该空调有了新的优惠促销，参与后到手价是2199元，如果23号我没购买，而是28号以同样的以旧换新方式购买该款空调，以旧换新旧机折了350元，也就是2199减去350，再减去10元该商品首购的优惠券，我最终只需付款1839元！前后差价95元！这不是降价是什么？然后我多次致电联系京东，京东工作人员表示我的这个情况确实是现在购买会比之前便宜，但京东系统不认为是降价，他们没有办法进行价保退差价！专业的京东客服认同存在差价，但人要听系统的，这是什么无稽之谈，京东商城写的价保618是承诺还是欺*？23号拿着旧机器以旧换新购买付款1934元，同样的情况推迟几天，28号拿着那个旧机器以旧换新购买只需1839元，同样的商品，同样的购买方式，不同的只有你京东的促销价格，如果我这个情况不算是降价，那算什么？凭什么不能赔偿我差价？和京东电话沟通多次，总时长超过了两个小时，得到的都是推诿糊弄和店大欺客的强硬态度，作为一名消费着者，在面对京东这种电商平台时，真的太无力和无奈了！请求消费保平台介入，维护消费者的合法权益！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
感谢消费保的介入督促，谢谢华凌介入，也谢谢最后京东能正确面对问题，公平处理。希望以后同类问题能不再处理的这么繁琐。
用户补充投诉
补充内容
5.30日晚上，京东客服主管给我回电话说经过核实，我反馈的商品降价确实是存在的，而且差价是150元，工号36472的京东主管让我31日晚上先自己在京东app里申请差价，看系统怎么补，如果有误差再找她反馈。31日晚上京东系统补了我35元差价，然后我就把这一情况又致电反馈给了京东客服，客服当时也表示看到了那位主管有相关记录，表示帮我转达给那位主管，第二天6月1号会有处理，但从30号到现在我也没再接到京东的任何处理回信！我不明白，既然都认识到了问题，也认可了问题的存在，也对解决问题的方案达成了一致，那为什么一直不处理？京东这算不算是冷处理？
用户补充投诉
补充内容
这张图片是在订单里添加以旧换新，折了350元，这个旧机价格是后来京东工作人员上门拆旧机时重新现场估价确认后的，所以说旧机抵了350元是符合他们京东流程的！
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