收到疑似假货后，在心心软件鉴定为假货，找客服协商无果，客服表示需要国家认证机构检测且不承担高额检测费
网友保保_249702
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三月份收到两只口红后感觉像是假货，口红带有浓重香精味，就找客服协商，客服表示是因为产地不同所导致，表示该产品百分百为正品，且试用过的那一只口红不允退货，仅能退款未使用的另一只口红，并需要国家认证检测机构的检测报告才能证明是假的，便放弃维权。 五月二十七日在心心平台检测为假货，找客服，客服说需要国家认证检测机构的报告才行，且检测费用高，并表示平台方不承担检测费用，再次协商祖无果。
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