申通丢失包裹且虚假发货

网友保保 2022-05-30

已完结

五月二十号在菜鸟裹裹平台下了上门取件服务，由申通快递员取走我的物品，内里是价值414元的盲盒玩偶六只，外加面膜一至两片，同时快递费支付花费6.5元。在取走后3天并未有物流显示，联系快递只说马上处理，直到五月28号，快递方承认弄丢包裹，但并未给出相应回复，直到三十号依旧和我踢皮球处理，各种拖

投诉进度

平台完结

2022-06-19 19:46:09

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2022年06月11日回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-05-30 17:46:00

平台审核通过

2022-05-30 17:25:27

用户发起投诉

2022-05-30 17:25:25

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