课程服务于描述不符，拒不退款

网友保保 2022-05-30

已完结

1.买课程之前，一直催促我说优惠名额要没有了，报考时间也要过了，然后催我赶紧报考 2.说有视频直播，但是报了课程之后，发现直播课程并不是我所报课程的直播 3.服务也未跟上，所谓班主任都是群发消息，并未有像销售之前所说跟踪督促学习 4.要求退款时，一直拒绝退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:31:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-05-30 19:33:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-30 17:33:16

平台审核通过

2022-05-30 17:33:13

用户发起投诉

2022-05-30 17:33:11

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