从屈臣氏微信小程序购入七度空间护垫12包，仅收到9包，商家漏发3包。联系商家却拒绝处理。

网友保保 2022-05-30

已完结

从屈臣氏小程序购入七度空间护垫12包，仅收到货9包，商家漏发三包。多次联系商家客服以及该店的官方客服热线均处理无果，其无理要求买家提供快递外包装图片，我早已扔，这责任应该由发货方仓库核实，但他们却以此理由多次拒绝退款。屈臣氏官方电话打不通，人工客服推卸责任不回复。请帮忙核实仅退款，谢谢。

投诉进度

平台完结

2022-05-31 18:39:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-31 18:39:28

申请原因

处理速度太慢

企业跟进

2022-05-30 18:41:11

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2022-05-30 18:37:20

平台审核通过

2022-05-30 18:37:17

用户发起投诉

2022-05-30 18:37:15

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