快件乱派送，乱收费

网友保保 2022-05-30

已完结

寄东西又不是没给运费，上午打电话说快件送不到，要到三十几公里以外的地方拿，别的快递都能到，为什么就这个搞特殊？我联系商家处理，商家中午和物流沟通说溪港乡能送，然后到晚上了，当地又打电话给我爸说送不了？什么要加钱？开玩笑的吧，我是没写清楚地址吗？什么叫赶紧去哪走不然没地方放？大晚上的一个老人家走几十公里去吗？

投诉进度

企业完结

2022-06-07 16:15:16

解决方案

解释,改善服务,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****39****75运费问题，处理结果：此单货物已联系投诉人未接通，核实目前货物已收到，费用问题已联系投诉人解释，目前货物已正常联系客户派送到位；安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2022-05-31 09:05:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-30 18:39:50

平台审核通过

2022-05-30 18:39:47

用户发起投诉

2022-05-30 18:39:45

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