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平台一直不发货,退货也要违约金,都已经多少个月了,想要退款都不能退
2022-05-30
已完结
一直不发货,退款也是要扣28违约金 都已经过了多久了,母亲节买的礼物,到现在一直物流没更新,都不知道怎么办,不用了也要扣钱,搞的我一直等待这么久,不能发货了为什么平台不提醒,因为疫情不能发货
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:31:15
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-06-10 15:59:15
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
2022-05-30 18:59:56
补充内容
退款不仅扣钱,商品也收不到
平台跟进
2022-05-30 18:58:07
平台审核通过
2022-05-30 18:58:04
用户发起投诉
2022-05-30 18:58:02
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
退款问题
/
发货不及时
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
127.00元
投诉编号:
95362228
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