美团外卖蛋糕尺寸不符食品有质量问题导致拉肚子水果表面氧化发黑内部发酸馊了美团不履行承诺不处理

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购买两个六寸的蛋糕:榴莲千层和芒果蛋糕。同尺寸蛋糕打开来看却是一个大一个小。芒果蛋糕比榴莲千层小一大圈,起码少了2厘米内径。规格和宣传不符,制作同是6寸差别这么大?芒果蛋糕特别不新鲜,表面已经氧化得发黑,口感融融的,里面内部发酸就跟臭馊掉了的酸一样,夹心慕斯是化学粉调和的,一阵发苦的口感,又馊酸又苦。榴莲千层表皮不是韧性的竟然是水水的,就跟被水浸透了馒头面皮一样,湿透透的,千层里的榴莲果肉少得可怜,吃了半天只有混合奶油,偶尔吃到一丁点榴莲肉还是脆生的,能咬出脆生的口感。没吃多少就吐了,放置一边丢掉。两个蛋糕都是在热天里放了很久才售卖。 当天凌晨立马拉肚子,拉肚子是吃两个蛋糕总体的结果,不是说只单一才吃了哪一个导致。两个蛋糕都有变质不新鲜的问题。找客服投诉,一开始就承诺赔付总价66.68,我体谅觉得不是平台问题,应当商家处理退款要求后台处理退款别打款给那边,于是客服说找商家沟通,但是请注意我没拒绝这个赔付方案。意思就是保留,那么就请履行平台给我的赔付承诺。也请注意客服清楚说明是美团赔付以及给出处理结果,我没有拒绝。而后客服找商家协商不成,不愿承担总体责任。客服就不处理了。迫于无奈我们只能申请放心吃保险,这个保险是商家为保障自己缴纳几块钱,保险出的赔付,并不是美团平台承担责任出的赔付,也不是商家个人掏钱出的这笔赔付。保险这个可以抵掉我们拉肚子的问题,算是一个因食品安全问题导致身体不舒服的安慰,我们都没要求按照食品安全法和消费者保护法要求十倍赔付,不满500按500起赔,只是要求退总价,而且是两个蛋糕都有问题,两个蛋糕的问题总和导致的肠胃炎不舒服。我们认为保障赔付和订单退款是两个问题,美团不可以拿别人的保险赔付来回避逃避平台和商家责任,你们接纳商家入驻,我们下载你们软件购买商品,就等于是跟你们平台做交易,你们在上面赚钱,出了问题就应有连带责任。赔付和退款根本两码子事根本不能混为一谈,也不能替代,赔付意思是因为这个事情收到伤害和损失的弥补赔偿,而退款意思是这个东西尺寸规格有问题、商品质量有问题变质不新鲜而导致违反我们之间的交易承诺,因为我购买的东西不是我交易内容里要得到的商品,和我要购买新鲜完整的六寸蛋糕交易内容不符!我没得到符合交易内容的商品所以要做出退款处理!这根本就是两件事!要求美团履行客服承诺的赔付。或者要求美团商家退款一半,美团赔付另一半,并退还无门槛券。

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