商品在质保期内出现质量问题，5月20提交售后一直不处理.
已完结
2021年10月8号在京东志高官方旗舰店购买一台热水器，在2022年5月19号出现问题，显示E4保护中，我们第一时间联系了平台厂家客服，客服让把机器外壳拆了，把里面的主板用吹风机吹干，拆开机器后发现主板一端已经烧坏了。有截图给厂家客服。然后20号申请了售后，一直各种拖，然后给了个售后的地址让我们自行寄回去，运费要我们自己承担。这个是商品质量问题，而且是在质保期内。然后我们特意和厂家客服沟通了，说这个运费是不是我们先行垫付，客服回答说：是买家自己支付寄货运费。还搬出他们的售后的提示：就是说这个商品有质量问题产生的退换货费用要买家支付。
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